商業智慧迷思之四：使用者做決策分析所需的就是報表

資訊技術部門的人員普遍認為使用者需要的決策分析輔助就是報表，這也是使用者最常要求資訊技術人員改變的需求項目。
事實上使用者決策分析所需要的報表只是資訊呈現的一種方式，凡是資訊，皆能根據使用者分析的行為來視覺化所需的資料，並符合使用者個人所認定的適時或即時的時效性，這些資訊的呈現除了報表之外，舉凡地圖、影音、Flash等能創造視覺智能者皆具價值。從我們的市場調查發現，國內BI專案執行的成功率非常之低，原因即在於大部分人以及技術人員將BI軟體工具以傳統報表的觀念來使用，這部分我們也做了許多使用者行為的研究，一般使用者在做決策分析時需要的是資訊，而資訊部門人員則認為使用者需要的是報表，但現今資訊的呈現方式之廣，早已遠遠超越報表所能呈現的範疇。也因此資訊人員企圖以報表的觀念來提供使用者所要的資訊呈現，只是沿襲了三十年前的舊思維，因為那時「報表」就是資訊能呈現給使用者的唯一方式。